Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij je doen en op elke overeenkomst die op afstand tussen jou en ons tot stand komt. Je kunt de voorwaarden op elk moment bekijken op onze website: www.flavouritewine.nl. Wil je liever een schriftelijk exemplaar ontvangen? Dan sturen we je die op verzoek toe. Je kunt dit verzoek telefonisch, per post of per e-mail bij ons indienen.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Naam: Flavourite Wine B.V.
Handelsnaam: Flavourite Wine
Vestigingsadres: Schuilenburglaan 5a, 7604 BJ Almelo
Telefoonnummer: 06 535 295 44
E-mailadres: info@flavouritewine.nl
KvK-nummer: 73862797
BTW-identificatienummer: NL859690532B01
Artikel 2 – Wettelijke leeftijdsgrens
Wanneer je via internet bij ons koopt (als consument of als bedrijf), gelden de wettelijke regels voor verkoop op afstand. Wij verstrekken en verkopen geen alcoholhoudende dranken aan personen jonger dan 18 jaar. Boek je een wijnproeverij, bestel je tickets voor een wijnevenement of neem je een andere wijngerelateerde dienst bij ons af? Dan bevestig je hiermee dat jij en alle andere deelnemers op het moment dat de dienst begint minimaal 18 jaar oud zijn.
Door een bestelling van alcoholische dranken te plaatsen, bevestig je dat je voldoet aan de wettelijke minimumleeftijd voor de aankoop van deze producten. Je neemt de verplichting op je dat alleen jijzelf, of een door jou gemachtigd persoon die ook minimaal 18 jaar is, de bestelling in ontvangst neemt. Je leeftijd wordt bij aflevering gecontroleerd.
Artikel 3 – Intellectuele eigendomsrechten
De intellectuele eigendomsrechten van de Flavourite Wine website – waaronder de programmatuur, teksten, beelden en geluiden – horen bij ons. Het is je niet toegestaan om de informatie op onze website openbaar te maken, te kopiëren of te bewerken zonder onze toestemming, tenzij dit voor je eigen persoonlijke gebruik is.
Artikel 4 – Prijs en verzendkosten
4.1 – Algemeen. De prijzen op de website zijn inclusief btw en inclusief accijnzen, belastingen, invoerrechten en andere heffingen, tenzij we dit anders vermelden. De prijzen op de website zijn bindend, behalve bij overduidelijke verschrijvingen of fouten door synchronisatie. Als er sprake is van een duidelijke vergissing, stellen we je hier meteen van op de hoogte. We behouden ons dan het recht voor om de juiste prijs te rekenen of je bestelling kosteloos te annuleren. Jij hebt in die gevallen ook het recht om je bestelling zonder extra kosten te annuleren.
4.2 – Producten. Al onze prijzen zijn per fles of per proefpakket en in euro's. Prijzen zijn exclusief eventuele bezorgkosten en cadeauverpakkingen. Een overzicht van de actuele verzendkosten per artikelgroep kun je altijd vinden via: https://www.flavouritewine.nl/bezorgkosten-en-betaalmogelijkheden/
4.3 – Wijnproeverijen. Voor een wijnproeverij hanteren we een prijs per deelnemer voor de afgesproken tijd, met een minimum van 8 deelnemers. Je wordt als deelnemer aangemerkt als je aansluit bij de proeverij, de wijn proeft en de uitleg en informatie tot je neemt.
Artikel 5 – Het aanbod
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de wijnen, proeverijen of andere diensten, zodat je het aanbod goed kunt beoordelen. De afbeeldingen die we gebruiken zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de wijnen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, vermelden we dit erbij. Is een wijn of product niet meer op voorraad? Dan laten we je dit telefonisch of per e-mail weten en stellen we je een alternatief voor.
Artikel 6 – Betaling
6.1 – Webshop. Je betaalt je aankoop via iDEAL, creditcard of Maestro (via Mollie).
6.2 – Wijnproeverij. Hiervoor betaal je op factuur nadat we je boeking hebben bevestigd. We vragen je de factuur vóór de proeverij te betalen, maar uiterlijk binnen de betaaltermijn van 14 dagen.
Artikel 7 – Bezorging
We leveren op het adres dat jij aan ons hebt doorgegeven. We voeren je bestelling zo snel mogelijk uit, uiterlijk binnen 2 tot 5 werkdagen, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Als de bezorging vertraging oploopt of als we je bestelling niet (volledig) kunnen uitvoeren, hoor je dit uiterlijk binnen 2 tot 3 werkdagen. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval betalen we je het aankoopbedrag onmiddellijk terug.
Wij dragen het risico van beschadiging of vermissing tot het moment dat het pakket bij jou (of je aangewezen vertegenwoordiger) is bezorgd. De levertijden op de website zijn een indicatie; we zijn niet aansprakelijk voor schade door een overschrijding van de levertijd.
Artikel 8 – Breuk of vermissing
Mocht er tijdens het transport iets breken of kwijtraken, dan zorgen wij dat de ontbrekende wijnen zo snel mogelijk alsnog worden geleverd. Dit kunnen we alleen doen als je de breuk of de incomplete zending bij ons meldt via info@flavouritewine.nl.
Artikel 9 – Ontbinding, wijziging of annulering
9.1 – Producten. Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om je aankoop zonder opgave van reden te ontbinden en te retourneren. Je betaalt zelf de kosten voor de retourzending, tenzij binnen 30 dagen blijkt dat het product niet voldoet aan de afgesproken specificaties. We betalen je binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Let op: geopende flessen, gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen kun je niet retourneren. Als de maximale levertijd van 30 dagen wordt overschreden, mag je de overeenkomst direct ontbinden.
9.2 – Wijnproeverij. Tot 5 dagen voor aanvang kun je in overleg wijzigingen doorgeven (zoals het aantal deelnemers). Bij meer deelnemers sturen we een extra factuur; bij minder deelnemers krijg je een creditfactuur (zolang je niet onder de 8 personen komt). Bij minder dan 8 personen betaal je toch voor 8 personen. Wil je de datum wijzigen of de proeverij annuleren? Dit kan tot 5 dagen van tevoren. Doe je dit binnen 5 dagen voor aanvang, dan kunnen wij tot 100% annuleringskosten rekenen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid aan onze kant. Voor indirecte schade of in geval van overmacht zijn wij niet aansprakelijk. Onze aansprakelijkheid is nooit hoger dan het factuurbedrag of het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Hoewel we onze website met zorg samenstellen, kunnen we de juistheid van alle informatie niet garanderen; je kunt hier dan ook geen rechten aan ontlenen.
Artikel 11 – Kwaliteitsgarantie
Wij garanderen dat de wijnen voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke voorschriften die op dat moment gelden.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Flavourite Wine tot het moment waarop jij alle openstaande schulden aan ons hebt betaald. Zolang je nog niet aan al je betalingsverplichtingen hebt voldaan, mag je de goederen niet in eigendom overdragen aan anderen (behalve binnen de normale uitoefening van je bedrijf) en mag je de goederen ook niet aan derden verpanden als zekerheid.
Artikel 13 – Jouw persoonlijke gegevens
Wanneer je een bestelling plaatst, nemen we je persoonlijke gegevens op in ons klantenbestand. We gebruiken deze gegevens om de overeenkomst aan te gaan en uit te voeren, voor de bezorging en om onze klantrelatie met jou te beheren. Hieronder vallen ook gerichte marketingactiviteiten van Flavourite Wine. We verstrekken nooit gegevens aan derden waardoor jouw privacy in gevaar komt. Wil je liever geen aanbiedingen van ons ontvangen? Dan kun je dit aan ons doorgeven via info@flavouritewine.nl of door op de uitschrijflink te klikken onderaan elke mailing die je ontvangt.
Artikel 14 – Rechtsgeschillen
Op alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van kracht. Alle geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst tussen jou en Flavourite Wine leggen we voor aan de bevoegde rechter. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die wij redelijkerwijs moeten maken om deze voorwaarden en de overeenkomst na te leven, zijn voor jouw rekening. Als consument ben je deze kosten pas verschuldigd nadat wij je hiervoor eerst formeel hebben aangemaand.
Artikel 15 – Klachten
Heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons mailen via info@flavouritewine.nl of ons op werkdagen tussen 09:00 uur en 18:00 uur bellen op 06 535 295 44. Per e-mail kun je binnen 24 uur een antwoord van ons verwachten.