Terugbetalingsbeleid

Retourneren? Geen probleem.

We doen er alles aan om je de beste wijn en service te bieden. Toch kan het gebeuren dat een bestelling niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Geen zorgen, we lossen het samen op.

Je bedenktijd

Vanaf het moment dat je de wijn in huis hebt, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je deze wilt houden. Wil je (een deel van) je bestelling terugsturen? Dan kun je dit binnen deze periode zonder opgave van reden bij ons melden. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk naar ons op te sturen.

Hoe werkt het?

Meld je retour aan: Gebruik de knop hieronder of stuur een mailtje naar info@flavouritewine.nl. We sturen je dan direct de benodigde gegevens.

Verpak de wijn zorgvuldig: Zorg dat de flessen in de originele staat en verpakking (zoals je ze van ons kreeg) bij ons aankomen. Wees er dus voorzichtig mee!

Verzending: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Hebben wij een foutje gemaakt of is er iets mis met de kwaliteit? Laat het ons binnen 30 dagen weten, dan regelen wij het kosteloos voor je.

Ik wil mijn bestelling retourneren

De spelregels

Geopende flessen: Zodra de fles open is, kunnen we de wijn helaas niet meer terugnemen. Twijfel je over de kwaliteit (bijv. kurk), bel of app ons dan direct op onderstaand telefoonnummer.

Maatwerk: Artikelen die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd (zoals bedrukte kistjes), vallen buiten het retourrecht.

Terugbetaling: Zodra we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Heb je een specifieke vraag? Bel of app ons dan op 06 535 295 44. We kijken graag met je mee voor een passende oplossing!